BERPACU DALAM AKURASI

Majalah Human Capital Journal.

Drs Eddie Priyono MM.


Penasehat Lembaga Pusat Studi dan Komunikasi Pemerintahan (PUSKOPEM) , Managing Director PT Victory Group.

Menjelang subuh 22 Juli 2013, saat habis makan sahur di Indonesia . 

Penggemar Moto GP tidak melewatkan atraksi luarbiasa di sirkuit Laguna Seca USA , tempat berpacunya para rider tingkat dunia , memperebutkan  posisi podium , lambang supremasi pembalap terbaik dijagad ini.
Kecepatan tinggi , kebugaran  para rider , ketangguhan mesin motor , ketepatan pemilihan ban sesuai aspal sirkuit , peran crew rider , sebagai bagian penting yang mensupport mereka , adalah kunci  untuk  meraih sukses  .

 Rider  muda , Marc Marquez (93) , sosok yang baru naik dari  klas moto2 , ternyata bisa membuktikan dirinya sebagai the champion melawan senior seniornya .
Marc Marquez ambil kesempatan ini untuk menjadi the first podium .

Ada 3 hal yang terlibat dan sangat menentukan hasil , yaitu , peran rider yang fit dan andal , peran motor  dan  peran crew sebagai supporter , disaksikan  penonton  sebagai saksi dari adu cepat motor ini . 
Hal yang harus kita ambil sebagai acuan dan analisa pemikiran dari acara sport ini adalah , koordinasi yang lengkap dalam siaran ini .

Para rider sebagai pelaku tentu tahu kecepatan motornya yang sedang dipacu saat itu , tapi pada saat yang bersamaan , crew team dan penonton pun bisa tahu dari splash yang ada dilayar televisi , bahkan sampai ke perpindahan gigi persneling , naik turunnya throttle , dan posisi seorang rider dari kompetitornya , yang memang dipasang kamera kamera kecil di motor para rider .

Crew sebagai supporter , juga cepat mengetahui posisi pembalapnya , dan merekapun memberikan informasi lewat board saat rider melintas didepan pits nya .
Penonton didepan  televisi pun puas mendapat  gambaran balap motor ini .

Dan Laguna Seca  pun jadi saksi , betapa  Jorge Lorenzo (99) dan Dani Pedrosa (26) , yang sedang tidak fit , harus melepas podiumnya untuk  Marc Marquez , Stefan Bradl  dan  Valentino Rossi . Kebugaran adalah salah satu kunci untuk meraih cita cita.

  

PENGAWASAN  MELEKAT.


Dalam satu kinerja manajemen , fungsi pengawasan terhadap  performance manager adalah hal yang mutlak . 

Bisa dibayangkan seandainya fungsi pengawasan itu lemah , dan hasil yang buruk baru diketahui setelah waktu berlalu , misalnya pada akhir tahun .

Maka bersiaplah Board of Director  menuai tegoran sampai dengan pemecatan , karena korporasi sudah terlanjur terpuruk , dan tidak ada waktu lagi untuk memperbaiki .
Keterlambatan yang fatal !!.

Dalam satu kinerja yang normal , manajer sudah menerima briefing untuk pencapaian kinerjanya tahun depan , sesuai target dan history tahun sebelumnya . 
Dan setelah meyakini dan membuat strategy pencapaiannya , maka pengawasan terhadap kinerja subordinate  , sampai ke pengawasan terhadap  dirinya oleh superior , merupakan hal yang wajib dan melekat , untuk menghindari gagalnya pencapaian  .

Kemajuan teknologi informasi telah membawa kita kepada kecepatan informasi tentang industri , kemajuan kompetitor , dan kemungkinan membuat  keputusan baru , sebagai dampak dari perubahan eksternal .
Seandainya tidak diikuti dengan sistim pengawasan upto date , tentu akan membahayakan eksistensi korporasi .

Informasi kecepatan pembalap di sirkuit , juga kecepatan pesaingnya , cepat diketahui oleh crew rider , sehingga dengan cepat mereka memberikan info kepada ridernya saat melintas pits  .

Tidak ada kata terlambat , karena mereka masih bertarung di sirkuit dan bisa memperbaiki posisi . Pengawasan dan  Informasi terbaru  , akan membawa korporasi kejalan yang benar , sesuai target yang sudah disesuaikan .

Pengawasan melekat telah menjelma menjadi satu paket yang bukan rigid , tetapi  sebaliknya , flexible menyesuaikan diri dengan keadaan diluar . 
Ada 4 perspektif yang harus dipertimbangkan dalam penyeimbangan pengawasan , yaitu:

1.      Perspektif  Keuangan , sesuai apa yang selalu diminta oleh pemegang saham.

2.      Perspektif  Pelanggan , bagaimana kita mendapatkan “ loyal customer” dalam jangka panjang.

3.      Perspektif  Internal , proses di lingkungan internal untuk mengarahkan tercapainya tujuan                 financial dan kepuasan pelanggan .

4.      Perspektif  Pertumbuhan Pembelajaran , proses meningkatkan dan menciptakan value untuk           memotivasi para talents dalam mengasah kemampuannya.

Dari keempat perspektif tadi , point 3 dan 4 adalah  suatu strategi  yang  memerlukan action ,sesuai informasi upto date  sedangkan poin 1 dan 2 , adalah hasil yang harus dicapai oleh korporasi.

MENGAPA  HARUS  BALANCE  SCORECARD.

Pengukuran kinerja korporasi modern , yang mempertimbangkan keempat perspektif diatas , memerlukan suatu strategi untuk mencapai tujuan .
Diukur dan monitor secara rutin dan berkelanjutan .

Robert S Kaplan  dan  David P Norton  mengembangkan konsep ini , dan Balance Scorecard terus bergulir , dengan semakin majunya teknologi informasi , globalisasi dan  berkembangnya azas open manajemen yang semakin banyak dipraktekkan di dunia bisnis .

Perspektif  Internal , sebagai satu cara untuk mengoptimalkan tujuan financial dan kepuasan customer , memerlukan proses yang mendasar , yang terdiri dari :

1.      Proses Inovasi , jalan untuk pencapaian penelitian, dan pengembangan produk atau jasa yang             dihasilkan korporasi.

2.      Proses Operasi , strategi efesiensi , konsistensi ,dan ketepatan waktu barang dan jasa diterima           customer.

3.      Proses Customer Services , pelayanan keluhan , garansi dan lain lainnya kepada customer.

Penyusunan pengukuran tersebut diatas , akan membantu korporasi memberikan table point untuk para talents , apa yang harus dikerjakan dan apa yang harus dicapainya .
Dan keempat Perspektif  , merupakan tantangan  talents , setelah diterjemahkan dalam satu deskripsi   
Sebenarnya , sudah ada beberapa konsultan manajemen handal dan commited , yang bisa bersama korporasi , menyusun table ini secara taylor made,  internal, tertutup dan confidential  Korporasi bisa merasakan darah segar yang ikut mengalir dari eksternal , yaitu input dari konsultannya . Pengukuran yang sistematik, lengkap , mudah dipahami dan tentunya achievable .



Penonton  MOTO GP  sebagai ilustrasi “customer” , bisa melihat rider dan crew nya , yang ibarat korporasi dan talents , melaju di sirkuit dengan kencang dan aman , meraih podium kemenangan .

Sama  seperti kemenangan di hari yang fitri ini kita saling maaf memaafkan diantara kita , sesama  insan manusia .
Mohon maaf lahir batin .

Dan marilah kita  melihat kedepan , dengan  “Berpacu Dalam Akurasi” .


s e m o g a.
eddie.priyono@yahoo.com