MENGUKIR KARIR

Majalah Human Capital Journal.

Drs Eddie Priyono MM


Penasehat Lembaga Pusat Studi dan Komunikasi Pemerintahan  (PUSKOPEM ) , Managing Director PT Victory Group.

Menjelang tengah hari yang panas terik , seorang Direktur baru saja mendarat , untuk  memulai fieldwork nya di Makasar .
Dijemput oleh Area Manager di Bandara , mereka bersama dalam satu mobil , menuju kantor cabang

Suasana sangat kaku , senyap , dan membuat si Manajer takut , was was , mengingat cerita kolega tentang keangkeran dan  ‘killer’ nya Direktur ini .

Namun sebagai tuan rumah , dalam upaya berbasa basi , si Manajer pun mulai bertanya tentang kesehatan sang Direktur , dan hal lain yang ringan .

Suasana mulai mencair , namun betapa terkejutnya dia , ketika Bos mulai menanyakan persiapan ujian anaknya , dengan  menyebut nama si Dimas yang klas 6 , bersekolah di Surabaya dan  tidak ikut tinggal bersamanya . 
Dimas memang bersama istri dan  anak nya yang lain , tinggal di Jawa , jauh dari tempatnya bertugas di Makasar .

Dan inilah yang membuat pikirannya selalu bercabang , kurang fokus dalam bekerja. 
Melihat Bos yang santai , dan tidak ada tendensi marah ataupun emosionil , maka Manajer pun mulai berani untuk lebih agresif dalam bincang bincang diskusi ini .
Dirinya  tidak menyadari  sudah  masuk dalam  ‘fase Counseling’ , yang memang menjadi salah satu tujuan fieldwork  Direktur ,  kedaerah tersebut .

Dengan sedikit senyum  si Bos meminta , untuk datang malam hari  setelah dinner , dilobby hotel , dan  bisa  bicara dari hati kehati , mencari  solusi dari keadaan yang sedang dialami Manajer . 
Memang , akhir akhir ini performance Area Manajer  menurun ,  fighting spirit yang mengendor , padahal selama dua tahun terakhir , dialah the best area manager di korporasi .

Ada suatu hambatan psikologis , atau  masalah pribadi yang harus dicari solusi , bersama atasannya , untuk mengembalikan kekuatan skill, motivasi kerja, dan high performance yang selama ini dicapainya .

Malam itu benar benar membahagiakan manajer , karena Direktur yang katanya angker itu , adalah dewa penolongnya , memberi solusi dan spirit , bagaimana dirinya bekerja jauh dari keluarga , tetap menjaga keharmonisan rumahtangga , dan fokus diprofesi yang telah dia yakini sebagai pilihan hidup . Sang Direktur telah berhasil menjadi seorang counselor yang baik , mendengarkan  keluhan manajer , memberikan masukan dan bertindak sebagai fasilitator , dengan tidak meninggalkan aturan korporasi .

Hal ini telah mengembalikan semangat bertandingnya, dan manajer bisa membuat keputusan yang bulat dalam mengarungi dunia profesinya .
Keuntungan untuk Talents itu sendiri , dan korporasi tentunya .
Operasi senyap counseling telah sukses , hanya mereka berdua yang bisa merasakan kepuasan ini .

C A R I N G.

Suatu hari , dengan sangat antusias seorang teman bercerita , sesaat setelah dia bertemu dengan teman lama yang masih bekerja dikorporasi  , tempat mereka dahulu  bekerja bersama sama . 
Dan dia sendiri telah berprofesi diluar korporasi tadi .
Sangat memprihatinkan katanya .
Dulu kami berdua sangat bangga , bercerita kepada siapapun diluaran , bahwa kami bekerja dikorporasi ini, puas terhadap  image korporasi yang mengkilap , penguasa market , gaji dan kesejahteraan yang berlebih dibandingkan korporasi lainnya , ditambah kebanggaan lainnya .
Namun , kini berbeda . 
Saat ini rasa bangga itu luntur sudah . 
Tidak ada  kebanggaan terhadap korps , yang tinggi seperti dulu lagi .
Lhooo. ?

Teman melanjutkan cerita , bahwa kesejahteraan , gaji , dan lain lain welfare tetap tinggi dan berlebih , selalu menyesuaikan dengan situasi kenaikan keekonomian diluar ,  kompetitif . Jadi apa yang salah ? 
Jawabnya hanya singkat . 
CARING  dari korporasi yang tidak  seperti dulu . 
Perhatian , kepedulian , relationship antar talents , atasan bawahan , maupun korporasi dengan karyawan  sudah tidak hangat lagi .

Yang ada hanyalah para ‘robot’ yang menjalankan SOP korporasi , mencapai missi ,  skill mereka yang tetap tinggi namun tidak saling peduli , senyuman yang mahal , dan respek korporasi yang sangat terbatas walaupun non materi . 
Hidup seakan gersang setiap harinya
Wahhh .

CEO , seharusnya  menjadi miris , karena korporasinya telah menjadi suatu gabungan mesin yang bernyawa dan mesin beneran . 
Situasi  caring yang  rendah seperti ini , akan menimbulkan banyak  persoalan pribadi , berkurangnya spirit , secara perlahan  korporasi kesulitan dalam mencapai missinya , karena hal yang non teknis .
Loyalitas customer atau Customer engagement , haruslah sama besar dan derajadnya  dengan  Employee engagement .

Bagaimana mungkin , customer diyakinkan terus menerus , melalui promosi dan periklanan yang kuat tentang brand mereka , dengan biaya yang tinggi , dan disaat customer sudah loyal ,  di internal, employee tidak dipacu secara moral , untuk memiliki keyakinan dan kebanggaan .

Korporasi tidak boleh hanya berpikir  kinerja financial saja , tanpa memperhatikan kinerja operasionalnya ,  yang  tidak bisa dilepaskan dari sumber daya manusia . 
Caring dari korporasi  , tidak meleset jauh dari fungsi Coaching , Counseling , dan  Mentoring . 
Seorang manajer , Direktur termasuk CEO nya , sudah selayaknya meyakini bidang pekerjaannya , luar dalam , bukan hanya materi phisik kerja , tetapi juga keperluan non phisik , yang  tidak terlihat dari talent yang dikendalikannya.

Training , Coaching sudah sangat biasa diadakan , dan dianggarkan dalam budget tahunan , karena ini menyangkut skill , kemampuan individu dan kelompok , mencapai tujuan jangka pendek dan jangka panjang korporasi.

Tetapi harus disadari , Counseling , bisa memecahkan kebuntuan talent , memicu semangat bertarung setelah memecahkan persoalan pribadinya , apalagi bagi talent yang mempunyai prospek masa depan dan dibutuhkan oleh korporasi . 
Mentoring ,  bisa memacu para mentee , untuk lebih jelas dan meyakini ,  setelah sang mentor memberikan values , apabila  misi korporasi sukses .

Hal ini akan memunculkan ide  inovatif dari para talent yang terobsesi oleh sang mentor . 
Coaching dan Mentoring sudah selayaknya dilakukan oleh superior masing masing  , dengan dikoordinasikan bersama Direksi dan CEO , karena total misi korporasi dikendalikan oleh Dewan Direksi . 
Apabila benar , telah terjadi degradasi dari employee engagement , selayaknya CEO  segera ‘cancut taliwondo ‘, cepat menyelesaikan dan memecahkan persoalan non teknis ini.

DIGUGU  DAN  DITIRU

GURU diakronimkan sebagai DIGUGU  LAN  DITIRU , dipercaya dan diyakini , juga dicontoh oleh murid muridnya . 

Guru sekolah dasar misalnya, bukan hanya  mengajar , tetapi juga mendorong agar belajar lebih rajin , sehingga nilai rapornya bagus , menasehati sampai memarahi murid ,  seandainya mereka membolos , malas , menyontek dan lainnya .

Berbeda dengan dosen , yang memanggil muridnya dengan saudara , tidak peduli apapun terhadap si mahasiswa karena dianggap sudah dewasa . 
Bimbingan formal baru diberikan saat mahasiswa membuat skripsi , thesis , disertasi dan seterusnya , Itupun tidak keluar dari isi skripsi tersebut .

Apakah  talent dianggap seperti murid SD , karena harus disiapkan Coaching , Counseling dan Mentoring ?.
Tentu saja tidak sama sekali .

Talent  adalah ASSET berharga , sama dengan mesin dan properties lainnya , yang harus dijaga , dipelihara , dan diarahkan untuk terus berproduksi dengan baik , effisien , dan  ekonomis bagi korporasi secara total . 
Talent harus menghasilkan kinerja operasional dan financial yang sesuai dengan missi korporasi .

Para manajer dan direktur , harus sadar , bukan hanya coaching yang dibutuhkan talent , tetapi  suatu saat mereka juga memerlukan counseling , bahkan mentoring . 
Diakhir tahun yang lembab ini , sambil mengucapkan selamat  menyambut tahun baru 2014 , kita semua berharap ,

Area Manager di Makasar  sudah bangkit kembali , menggapai impian , dan  mengukir karir  walaupun jauh dari keluarga .

S e m o g a .

Drs Eddie Priyono MM.
eddie.priyono@yahoo.com